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FAQ

Fonctionnement

  • Ai-je besoin de télécharger des applications ?

    Il n'est pas nécessaire d'installer de nouveaux programmes sur votre ordinateur, vous vous connectez directement sur internet de n'importe quel poste et vous accédez en temps réel à vos comptes.

  • Comment récupérer mes données ?

    Vous pouvez faire à partir du logiciel toutes les éditions que vous jugez utiles ainsi que des exports excel ou Pdf.

  • J'utilise déjà un logiciel de comptabilité, faut-il ressaisir les écritures sur votre logiciel ?

    Le logiciel possède des fonctions de tranfert et d'import de dossiers comptables à partir des solutions et des logiciels comptables les plus courants. Les manipulations sont très simples et rapides. Notre cabinet les prend en charge gratuitement.

  • Je travaille déjà avec un cabinet d'expertise comptable, comment changer ?

    Pour cela il faut vous référer à la lettre de mission que vous avez signée avec votre expert comptable.

  • Est-ce que je dois vous envoyer toutes les pièces comptables ?

    Non ce n'est pas utile, nous disposons de techniques de contrôle, qui ne nécessitent pas de disposer de l'ensemble de vos documents comptables. En cas de doutes ou pour certains documents nous vous demanderons de nous transmettre les justificatifs.

  • Est-ce que je peux vous confier la saisie des pièces comptable ?

    C'est possible. Vous pouvez scanner les documents et nous les envoyer par mail. Les honoraires sont calculés en fonction du nombre de pièces à traiter.

Sécurité

  • Où sont enregistrées et sauvegardées mes données ?

    Toutes vos données sont enregistrées sur notre serveur en temps réel. Nous disposons pour cela d'un serveur Raid pour un accès rapide et une sécurité optimale. Chaque soir les données sont sauvegardées sur bande et également externalisées sur deux serveurs distants.

  • Comment est assurée la confidentialité de mes données ?

    La sécurité d'accès est assurée par l'usage de mots de passe confidentiels. Les transmissions sont sécurisées et les données sont cryptées selon un algorithme qui les rend inintelligibles.

Assistance

  • Comment vous contacter ?

    Pour toutes vos questions vous pouvez nous contacter par téléphone, mail ou visio-conférence. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8 heures à 12 heures et de 13 heures à 18 heures.

  • Comment se passe l'assistance au contrôle fiscal ?

    Nous fournissons à l'inspecteur l'ensemble des documents nécessaires au bon déroulement de son contrôle. Après sa vérification nous répondons à ses observations. Si vous le désirez nous pouvons détacher un collaborateur pour être présent sur place. Cette intervention fait l'objet d'une proposition.

  • Comment apprendre à utiliser le logiciel ?

    Dès votre inscription votre dossier est déjà préparamétré. Nous avons créé des petites vidéos de prise en main du logiciel, vous pouvez également vous aider du manuel d'utilisation. Enfin nous sommes à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

  • Est-ce que je peux vous confier la saisie des pièces comptable ?

    C'est possible. Vous pouvez scanner les documents et nous les envoyer par mail. Les honoraires sont alors fonction du nombre de pièces à traiter.

Tarifs

  • Comment poser des questions - combien ça coûte ?

    Les questions courantes peuvent être posées par mail ou par téléphone, vous pouvez également Tchatter en direct avec nos experts. Ces questions ne sont pas facturées. Pour les questions complexes qui demandent une étude, nous vous l'indiquons et nous vous faisons une proposition avant de commencer nos travaux.

  • Comment sont facturés les honoraires ?

    Un lettre de mission est établie en début de mission. Les honoraires sont ensuite facturés en début de mois et prélevés à la fin du mois considéré. En fin d'année les éléments variables de calculs du devis sont réactualisés à partir des données définitives et une facture de régularisation est établie.

  • Apportez vous des conseils - sont ils facturés ?

    En fin d'année nous arrêtons ensemble vos comptes annuels, c'est l'occasion d'un échange plus approfondi. A cette occasion nous apportons régulièrement des conseils ou des recommandations tels que : gestion du véhicule, choix des rémunérations, statut social des dirigeants ou du conjoint, couverture sociale, retraite, gestion de l'immobilier, situation financière...Ces prestations sont gratuites. En cours de vie sociale vous pouvez également nous interroger sur tous types de questions.

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